Privacy Policy

Cam-Wise processes as little data as possible. Local processing is the starting point: camera footage and the personal AI data you create with Cam-Wise stay on your device by default. This policy covers data Cam-Wise processes through the website and online account services.

What stays on your device

The following data is stored and processed locally by default:

raw camera footage and images you select for review;
datasets, examples and annotations you use for training;
personal models and local analysis results;
local app settings and logs.

Cam-Wise does not normally have access to this data through its online account service. You manage it on your device and through any camera, network or Home Assistant software you use.

Data Cam-Wise processes

For the website and online services, Cam-Wise may process:

your email address and account details, including a protected password verifier;
language preference, license and device-linking details;
license and subscription status;
technical data and events needed for account operation, security and support;
support messages and any information you include in them;
requests concerning your account, a subscription or withdrawal.

If you subscribe to Plus and a payment provider is used, that provider processes the payment details needed for the transaction. Cam-Wise receives the information needed to manage the agreement and subscription status; the payment provider processes full card details.

Information you choose to share with support is used to handle your request. Do not send camera footage or other sensitive information unless it is necessary and you deliberately choose to share it.

Purposes and legal grounds

Account and license: to create and secure your account and check your selected license, as necessary to perform our agreement.
Payments and administration: to manage a paid subscription and meet legal record-keeping duties.
Support: to answer questions and requests, as necessary to perform our agreement or for our legitimate interest in providing support.
Security and basic operation: to prevent misuse, resolve faults and keep the website and account service reliable, based on our legitimate interest.
Optional features or cookies: where consent is required, we ask for it before the feature processes data.

Who receives data

Cloudflare provides hosting, account and database services, security and email services for Cam-Wise. It processes the data needed to provide those functions. If you subscribe to a paid plan, the payment provider receives the payment details needed for the transaction. Cam-Wise does not sell personal data.

Raw camera footage is not normally sent to Cam-Wise servers. A support message contains only files that you choose to attach.

Retention and deletion

Account data is retained while your account is active and for as long as needed for security, support or legal obligations. Payment records are retained for the period required by law. We keep support messages for as long as needed to handle your request and record its resolution.

You can delete your account through your account area. This does not delete camera footage, datasets or models on your device; you manage those yourself. Records that we must keep by law may remain after account deletion for the required period.

Your privacy rights

For personal data processed by Cam-Wise, you can request access, correction, deletion, restriction of processing or portability. You can also object to processing based on legitimate interests. Send your request to support@cam-wise.com. We may ask you to verify your identity before providing or changing data.

Cam-Wise cannot access or change local camera footage, datasets or models that it does not receive. You manage those yourself or through your camera, network or Home Assistant provider.

You can also lodge a complaint with the Dutch Data Protection Authority (Autoriteit Persoonsgegevens).

Cameras, visitors and other people

You are responsible for using and positioning your cameras lawfully. Where required, inform visitors, aim cameras primarily at your own property, and avoid recording neighbours, passers-by, children and other people unnecessarily. Follow the rules that apply to your situation and the security guidance from your camera and network providers.

Contact

Questions about this policy or data processed by Cam-Wise? Email support@cam-wise.com.

Privacyverklaring · 1 oktober 2026

Privacyverklaring

Cam-Wise verwerkt zo min mogelijk gegevens. Lokale verwerking is het uitgangspunt: camerabeelden en de persoonlijke AI-gegevens die je met Cam-Wise maakt, blijven standaard op jouw apparaat. Deze verklaring gaat over gegevens die Cam-Wise zelf verwerkt via de website en online accountdiensten.

Wat op jouw apparaat blijft

De volgende gegevens worden standaard lokaal opgeslagen en verwerkt:

ruwe camerabeelden en beelden die je voor beoordeling selecteert;
datasets, voorbeelden en annotaties die je voor training gebruikt;
persoonlijke modellen en resultaten van lokale analyse;
lokale instellingen en logs van de app.

Cam-Wise heeft via de online accountdienst standaard geen toegang tot deze gegevens. Jij beheert ze op je apparaat en via de camera-, netwerk- of Home Assistant-software die je zelf gebruikt.

Gegevens die Cam-Wise verwerkt

Voor de website en online diensten kan Cam-Wise verwerken:

je e-mailadres en accountgegevens, waaronder een beveiligde wachtwoordverificatie;
taalvoorkeur, licentie- en apparaatkoppelingsgegevens;
licentie- en abonnementsstatus;
technische gegevens en gebeurtenissen die nodig zijn voor accountwerking, beveiliging en ondersteuning;
supportberichten en gegevens die je daarin zelf meestuurt;
verzoeken over je account, een abonnement of herroeping.

Als je Plus afsluit en een betaalprovider wordt gebruikt, verwerkt die provider de betaalgegevens die nodig zijn voor de betaling. Cam-Wise ontvangt de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst en abonnementsstatus te beheren; volledige betaalkaartgegevens worden door de betaalprovider verwerkt.

Gegevens die je vrijwillig met support deelt, worden gebruikt om je verzoek te behandelen. Stuur geen camerabeelden of andere gevoelige informatie mee tenzij dat nodig is en je die bewust wilt delen.

Waarom en op welke grond

Account en licentie: om je account aan te maken, te beveiligen en de gekozen licentie te controleren, voor de uitvoering van onze overeenkomst.
Betaling en administratie: om een betaald abonnement te beheren en aan wettelijke administratieverplichtingen te voldoen.
Support: om je vragen en verzoeken te beantwoorden, voor de uitvoering van onze overeenkomst of ons gerechtvaardigd belang bij goede ondersteuning.
Beveiliging en basiswerking: om misbruik te voorkomen, storingen op te lossen en de website en accountdienst betrouwbaar te houden, op basis van ons gerechtvaardigd belang.
Optionele functies of cookies: wanneer daarvoor toestemming nodig is, vragen we die voordat de functie gegevens verwerkt.

Met wie gegevens worden gedeeld

Cloudflare levert de hosting, account- en databasewerking, beveiliging en e-maildienst voor Cam-Wise. Deze dienstverlener verwerkt de gegevens die nodig zijn om die functies uit te voeren. Als je een betaald abonnement afsluit, ontvangt de betaalprovider de betaalgegevens die nodig zijn voor de transactie. Cam-Wise verkoopt geen persoonsgegevens.

Ruwe camerabeelden worden niet standaard naar Cam-Wise-servers gestuurd. Een supportbericht bevat alleen bestanden die je zelf kiest om mee te sturen.

Bewaren en verwijderen

Accountgegevens worden bewaard zolang je account actief is en zolang dat nodig is voor beveiliging, support of wettelijke verplichtingen. Administratieve gegevens over betalingen worden bewaard zolang de wet dat vereist. Supportberichten bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen en de afhandeling vast te leggen.

Je kunt je account via je accountomgeving verwijderen. Dit verwijdert geen camerabeelden, datasets of modellen op jouw apparaat; die beheer je zelf. Wettelijke administratie kan na accountverwijdering bewaard blijven zolang dat verplicht is.

Jouw privacyrechten

Voor persoonsgegevens die Cam-Wise verwerkt kun je vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking of overdraagbaarheid. Je kunt ook bezwaar maken tegen verwerkingen die op een gerechtvaardigd belang zijn gebaseerd. Stuur je verzoek naar support@cam-wise.com. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen voordat we gegevens verstrekken of wijzigen.

Cam-Wise kan geen inzage geven in of wijzigingen uitvoeren aan lokale camerabeelden, datasets of modellen waartoe Cam-Wise geen toegang heeft. Die beheer je zelf of via de leverancier van je camera, netwerk of Home Assistant.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Camera’s, bezoekers en andere personen

Jij bent verantwoordelijk voor het rechtmatige gebruik en de plaatsing van je camera’s. Informeer bezoekers waar dat nodig is, richt camera’s bij voorkeur op je eigen terrein en voorkom onnodige opnamen van buren, voorbijgangers, kinderen en andere personen. Volg de regels die in jouw situatie gelden en de beveiligingsaanwijzingen van de leverancier van je camera en netwerk.

Contact

Heb je een vraag over deze verklaring of over gegevens die Cam-Wise verwerkt? Mail support@cam-wise.com.